Az interneten keresztül számos módszer és tipp megismerhető, olvasható, melyet a fiatal generáció szívesen tesztel, valamint igénybevételéért szíves fizet. Ugyanakkor,  sokszor figyelmen kívül hagyják a szemük előtt lévő információt. Ez részben azért fordulhat elő, mert a hagyományos gyógyfürdők nem használják ki a digitális csatornák előnyeit és leginkább csak a kuponos oldalakra fókuszálnak.

 

Ahhoz, hogy változást érhessünk el, meg kell érteni az internet generáció speciális működését és a marketing stratégiát is ennek megfelelően kialakítani. Magyarországon számos ajánlat áll rendelkezésre, csak a legmegfelelőbb módot kell megtalálni a hatékonyabb promótálásra.

Nem arról van szó, hogy az idősebbek nem törődnek az egészségükkel. A millenniumi generáció számára tömérdek információ áll rendelkezésre, amit előzetesen tanulmányozhatnak, valamint számos lehetőség közül tudnak választani. Tisztában vannak a problémáikkal és tudják hogyan lehet megoldani vagy helyrehozni azokat. Egészen egyszerűen megkeresik azt a szakembert, aki elmagyarázza számukra az adott szolgáltatás előnyeit, majd ha meggyőzte őket, igénybe is veszik a szolgáltatást.

 

A fiatalok arra is konkrétan odafigyelnek, hogy pontosan azt kapják-e, amire ígéretet kaptak. Ők minden esetben összehasonlítják aktuális tapasztalataikat a korábbi elvárásaikkal.  Amennyiben elégedettek és azt a szolgáltatást kapták, amit előzetesen elvártak, örömmel osztják meg tapasztalataikat másokkal. Azonban, ha elégedetlenül távoztak, nos, akkor a szolgáltató bajban van.

 

 

A fiatalok többsége manapság utazásait és számlautalásait is az interneten intézi, ez számukra hatékonyabb és átláthatóbb, mint a hagyományos utazási irodákkal való kapcsolattartás vagy ellátogatni egy postahivatalba. Számukra a hagyományos, nagy tömegek számára elérhető termékek és szolgáltatások nem érdekesek, kifejezetten a személyre szabott termékeket keresik.

 

A Spalneo rendszerét használva könnyedén és konkrétan ki tudják azt a szolgáltatást választani, amire egészségügyi állapotuknak megfelelően aktuálisan szükségük van. Ezáltal kifejezetten olyan látogatókat tud elérni, akik nem hamis elvárásokkal érkeznek. A Spalneo a leghatékonyabban kapcsolja össze a vendég elvárásait az Ön szolgáltatásaival.

Nézzünk szembe a tényekkel. Miközben a fiatal generáció egy terméket vagy szolgáltatást keres vagy éppen lefoglal, a személyes kapcsolat nem tűnik fontosnak számukra. Néha még akadály is. Ők kifejezetten szeretik az önkiszolgáló lehetőségeket. Egészen egyszerűen hozzászoktatták őket az AirBnB vagy a SkyScanner szolgáltatásait használva. Mindössze arra van szükségük, hogy minden információt egyben megtaláljanak és könnyedén megértik a számukra ebből adódó előnyöket. És innentől már tudják, hogy mire számíthatnak. A személyes ismeretség ezt nem feltétlenül teszi könnyebbé vagy egyszerűbbé.

 

Ha azt feltételezi, hogy a fiatalok pusztán a technológiai háttért szemlélik, bizony téved. Szeretnek emberekkel kapcsolatba kerülni és sokkal többre vágynak, mint pusztán egy tranzakció. Minden termék és szolgáltatás kiválasztásánál keresik az egyediséget, a spontaneitást, a személyre szabott élményt, a tökéletes szolgáltatást és a szolgáltató segítőkészségét. Mindezt azonban csak egy ember tudja számukra biztosítani.

 

A Spalneo egy helyen biztosítja számukra az összes információt, mindent megtalálnak a Spalneo rendszerében Önről és a cége által kínált szolgáltatásokról, vagyis a döntés pillanatában, akár azonnal le tudják az Ön szolgáltatását foglalni. Az Ön feladata mindössze annyi, hogy azokat a szolgáltatásokat kínálja, amelyekben a legjobbat nyújtja.

 

 

A millenniumi generáció számára a dinamikus technológia alapszolgáltatás. Hozzá vannak szokva az újszerű megoldásokhoz, elutasítják a káoszt, a zavart és a lassúságot. Egy lassú és kevésbé vonzó unalmas weboldal, ami nem felhasználóbarát és a látogató nem találja az általa keresett tartalmat vagy szolgáltatást, a vásárló azonnali elvesztésével járhat.

 

A Spalneo feladata, hogy a fogyasztókat segítsék abban, hogy a lehető leggyorsabban megtalálják a keresett információt, lehető legrövidebb időn belül. Ha ez sikerül, a vásárló azonnal fizet a választott szolgáltatásért, így az egész procedúra nem tart tovább, mint szükséges.

A fiatal generáció problémája igazából nem különbözik a szüleik problémájától. Sajnos a gyógyfürdők és wellness szállodák vezetői azonban, sajnos nem használják azokat a csatornákat és kommunikációs eszközöket, amivel a leghatékonyabban tudnának a fiatal generációhoz szólni, ezáltal számos, sokszor negatív szterotípia él bennük a termálvízhez köthető szolgáltatásokról.

 

Nem kétséges, hogy a gyógyfürdőknek számos pozitív hozadéka van, hiszen számtalan előnnyel jár, ha valaki rendszeresen igénybe veszi a termálfürdők szolgáltatásait. A termálfürdők vezetői előtt pedig kihívásként áll, hogy a fiatal generáció hozzáállását megváltoztassák és pozitív képet alakítsanak ki a gyógyfürdőkről. A siker első lépése az értékesítési csatorna megváltoztatása. Ami azonban ennél nehezebb feladat, a pozitív megítélés megteremtése, a negatív sztereotípia lebontása. Ez egy hosszabb folyamat, de egy oktató jellegű, látványos és vonzó tartalom létrehozása segíthet abban, hogy a gyógyfürdőket népszerűsítsük és egyben az önmagukról alkotott megítélésük is jelentősen megváltozzon.