SPALNEO ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Az alábbi Általános Szerződési Feltételeket („ÁSZF”) kell alkalmazni minden olyan szolgáltatásnyújtás esetében, amely az AppStore, GooglePlay vagy WindowsApps digitális disztribúciós platformok bármelyikéről letöltött, iOS, Android vagy Windows Mobile operációs rendszeren futó Spalneo applikáción („Applikáció”) keresztül, és/vagy a www.spalneo.com webcím alatt található,  Spaleno website-on keresztül („Website”), és/vagy esetenként telefonon, emailen avagy személyesen nyújtott szolgáltatások keretében valósul meg. 

A Spalneo Platformra történő belépéssel, az azon történő böngészéssel, illetőleg annak használatával Ön elismeri/megerősíti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, valamint, hogy valamennyi rendelkezésével illetőleg kapcsolódó mellékletével/dokumentumával (ideértve többek között a személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezéseket) egyetért. Az Applikáció használatára azon digitális disztribúciós platform általános szerződési feltételei is irányadóak, ahonnan az Applikációt letöltötte. Ezen utóbbi általános szerződési feltételek továbbá a jelen ÁSZF-nek is szerves részét képezik.

A Spalneo Platform használatával kapcsolatos licencia jogok tulajdonosa, valamint a Platform üzemeltetője a Spalneo s.r.o. (székhelye: Pozsony, Strakova 3, 811 01; nyilvántartási száma a Pozsonyi Járási Kereskedelmi Irodánál: 50 164 465, Sro hivatkozási száma: 109476/B, adószáma: 2120254851, e-mail címe: info@spalneo.com ) (“Spalneo”, és/vagy “mi”, és/vagy “miénk”), mely az Utazási Ügynöki engedélye (szlovákul: „Prevádzkovanie cestovnej kancelárie”) és A Turizmusról és az Utazási Irodákról szóló Törvény 3. paragrafusának 2 (b) alpontja alapján fejti ki a tevékenységét.

“Jogi Figyelmeztetés: a jelen dokumentum több nyelvi változatban is közzétételre került. Annak érdekében, hogy valamennyi érintett állam joghatósága által kibocsátott jogi rendelkezésnek megfeleljünk egy adott nyelvi változat azon ország jogi követelményeit tartalmazza, ahol az adott nyelvet az ország hivatalos nyelvének tekintik. Az előzőekkel ellentétben a jelen ÁSZF angol nyelvű változatának rendelkezései az irányadóak minden olyan esetben, ahol a jelen ÁSZF az adott ország nyelvén nem került közzétételre.”

1. MEGHATÁROZÁSOK

A jelen ÁSZF-ben nagybetűvel írt kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:

„Ajándékkártya” az alábbi 4. Pontban meghatározott jelentéssel bír;

„Applikáció”: a fenti Preambulumban meghatározott jelentéssel bír.

„Általános Szerződési Feltételek” jelen Általános Szerződési Feltételeket jelenti;

„Ár”: az alábbi 7. Pontban meghatározott jelentéssel bír;

„A Turizmusról és az Utazási Irodákról szóló Törvény” 281/2001. az utazási ügynökségek és utazási irodák gazdasági működését szabályozó szlovák törvény;

„Deaktiválás”: jelenti a Spalneo Platformhoz, illetőleg a Spalneo Platformon keresztül nyújtott Szolgáltatásinkhoz való hozzáférés megtagadását, továbbá jelent minden olyan, a fentiekkel egyenértékű adminisztratív vagy technikai intézkedést, amely a jelen ÁSZF alapján történt regisztrációt megszünteti;

„Értékelés”: az alábbi 8. Pontban meghatározott jelentéssel bír;

„Fizetési Platform” az Üzemeltető által kifejlesztett és üzemeltetett fizetési platformot jelenti

„Fizetési Platform Üzemeltetője”: jelenti a fizetési platformot működtető Stripe Payments Europe Limited, székhelye: Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland; Üzemeltető által működtetett fizetési rendszert;

„Foglalás”: az alábbi 4. Pontban meghatározott jelentéssel bír;

„Foglalási Formanyomtatvány”: az alábbi 4. Pontban meghatározott jelentéssel bír;

„Időpont”: jelenti a Szolgáltatás, valamint a Szálláshelyszolgáltatás dátumát és idejét;

„Mobil Eszköz”: jelentése okostelefon illetőleg tablet;

„Online Szolgáltatásnyújtó”: jelenti azon Szolgáltatásnyújtót, akinek a szolgáltatás rendelkezésre állását a Spalneo Platform közvetlenül jelzi. Amennyiben ez a Spalneo Platformon nem kerül kifejezetten másként megjelölésre, a Szolgáltatásnyújtók Online Szolgáltatásnyújtóknak számítanak;

„Offline Szolgáltatásnyújtó”: jelenti azon Szolgáltatásnyújtót, akiknek szolgáltatás rendelkezésre állását a Spalneo Platform közvetlenül nem jelzi, és/vagy akinek szolgáltatásával kapcsolatban a Spalneo Platform jelzi, hogy annak igénybevehetőségét a Szolgáltatásnyújtónak igazolnia kell. Amennyiben ez a Spalneo Platformon másként nem kerül megjelölésre, a Szálláshelyszolgáltatók Offline Szolgáltatásnyújtóknak számítanak;

„Panasz”: jelenti a Szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszokat, vagyis bármely hiba, mely a Foglalás megtételekor vagy az Ajándékkártya vásárlásánál jelentkezik;

Szálláshelyszolgáltatás”: jelenti a Spalneo Platformon keresztül elérhető valamely szálláshely által nyújtott szálláshely szolgáltatásokat;

„Szálláshely Szolgáltató” jelenti a Szálláshelyszolgáltatót;

„Szolgáltató” jelenti a Szolgáltatásnyújtót illetőleg a Szálláshelyszolgáltatót;

„Szolgáltatás”: jelenti a szabadidő-, rekreációs-, fitness-, wellness-, szépségipari-, fodrászati-, kozmetikai szolgáltatók, körömstúdiók, masszázsszalonok, városi fürdők, jóga stúdiók által nyújtott szolgáltatásokat, illetőleg a fentiekhez hasonló valamennyi egyéb szolgáltatást; 

„Szolgálgatásaink”: jelenti a Spalneo Platformon keresztül (illetőleg a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyéb módon) nyújtott szolgáltatásainkat, azaz azon tevékenységünket, amely lehetővé teszi, hogy a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés Ön és a Szolgáltatásnyújtó között létrejöjjön;

„Szolgáltatásnyújtó” jelenti a Szolgáltatásokat nyújtó Szolgáltatót;

„Szolgáltatók Szolgáltatásai”: jelentik a Szolgáltatásokat illetőleg a Szálláshelyszolgáltatásokat;

„Spalneo Platform” jelenti az Applikációt illetőleg a Website-ot;

„Regisztrációs Formanyomtatvány”: az alábbi 3 Pontban meghatározott jelentéssel bír;

„Törlési Feltételek”: jelentik a jelen ÁSZF-ben meghatározott általános törlési feltételeket, valamint a Szolgáltatók által a Szolgáltatással kapcsolatban meghatározott speciális törlési feltételeket;

„Törlési Díj”: jelenti a jelen ÁSZF-ben meghatározott mértékű, valamint annak feltételei szerint fizetendő díjat, amely valamely Foglalás feltételeinek megváltoztatása, törlése illetőleg használatának mellőzése esetén fizetendő;

„Voucher”: a Foglalás visszaigazolásáról szóló tájékoztató e-mailt jelenti;

„Website”: a Preambulumban meghatározott jelentéssel bír. 

1. SZOLGÁLTATÁSAINK

A Spalneo egy online foglalási portál, amely lehetővé teszi, hogy Ön válasszon a Szolgáltatók által kínált Szolgáltatások közül majd ezt követően azokat, illetőleg közülük egyes szolgáltatásokat lefoglaljon. Ennek megfelelően a feladatunk, hogy az Ön és a Szolgáltató között a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést megkössük. Szolgáltatásunk szintén magában foglalja az Ön és a Szolgáltató közötti megfelelő kommunikációt biztosítását.

Kérjük vegye figyelembe, hogy nem képezi feladatunkat a Szolgáltatók bármely Szolgáltatásának nyújtása, továbbá nem vagyunk utazási iroda és nem nyújtunk egészségügyi szolgáltatásokat; a Spalneo Platformon keresztül lefoglalt valamennyi szolgáltatást kizárólag a saját nevükben és számlájukra eljáró Szolgáltatók fogják nyújtani az Ön számára.

A Spalneo Platformon a Szolgáltatók Szolgáltatásival kapcsolatban fellelhető valamennyi információt a Szolgáltatók bocsátották a rendelkezésünkre. Jóllehet mindent megteszünk annak érdekében, hogy az elérhető információk helytállóak és ellenőrzöttek legyenek, minden felelősséget kizárunk az információk valódisága, teljeskörűsége illetőleg helyessége tekintetében, továbbá nem vállalunk felelősséget semmilyen, a Szolgáltatók által rendelkezésre bocsátott információval kapcsolatos hibáért, leállásért, avagy információ hiányért. Kérjük vegye figyelembe továbbá, hogy Szolgáltatásunk nem tartalmazza a Szolgáltatók, illetve az általuk nyújtott Szolgáltatások minőségének, valamint színvonalának értékelését, illetőleg (csillagok általi) osztályba sorolását.

Amennyiben a jelen ÁSZF másként nem rendelkezik, Szolgáltatásainkat kizárólag saját céljaira veheti igénybe. Előzetes engedélyünk nélkül a Spalneo Platformon keresztül ajánlott egyetlen szolgáltatást sem lehet (árfolyam különbözettel, vagy anélkül), sem külön, sem más szolgáltatással együtt, tovább- értékesíteni, avagy egyébként kereskedelmi célra használni. Ugyanígy tilos a Spalneo Platformon fellelhető bármilyen tartalmat, illetve szoftvert tovább-értékesíteni, lemásolni, ellenőrizni/felügyelni, megjeleníteni, letölteni, avagy reprodukálni, kivéve, ha a fentiekre a Spalneo Platformon keresztül lefoglalt szolgáltatás igénybevétele érdekében – az adott dokumentumban valamint a jelen ÁSZF-ben meghatározott felhasználási feltételek figyelembevételével – van szükség.

1. REGISZTRÁCIÓ

A Spalneo Platformon keresztül nyújtott Szolgáltatásainkat Ön regisztrált vagy nem regisztrált felhasználóként veheti igénybe. A regisztráció előnye, hogy személyes adatait nem kell minden Foglalás esetén újra megadnia; korlátlan hozzáférést kap továbbá a korábban végrehajtott foglalásaira vonatkozó adatokhoz, jóváírásaihoz, illetőleg a már megadott adatok alapján fizetési tranzakcióit gyorsabban és egyszerűbben végrehajthatja.

A Regisztrációra (i) minden 18 évnél idősebb természetes személy, illetőleg (ii) képviseleti joggal felruházott képviselőjén keresztül minden jogképességgel rendelkező jogi személy jogosult.

Regisztrációra a Spalneo Platformon rendelkezésre bocsátott regisztrációs formanyomtatvány („Regisztrációs Formanyomtatvány”) kitöltésével kerülhet sor. A Regisztrációs Formanyomtatványon minden csillaggal jelölt információ kitöltése (például vezetéknév, keresztnév, email-cím, stb.) kötelező. A Regisztrációs Formanyomtatványon feltüntetett valamennyi információnak helytállónak és naprakésznek kell lennie. Amennyiben az Önre vonatkozó információk megváltoznak, a változások bejelentésére a Spalneo Platform „Saját Profil/My Profile” menüpontja alatt nyílik lehetősége.

Jogunkban áll, saját hatáskörben vagy független vizsgálat során, az Ön által a Regisztrációs Formanyomtatványban megadott valamennyi információ helyességét ellenőrizni, amely ellenőrzéshez Ön e-helyt ezennel hozzájárul. Amennyiben megállapítjuk, hogy az Ön által a Regisztrációs Formanyomtatványon megadott bármely információ nem naprakész, nemlétező avagy téves, fenntartjuk a jogot, hogy felhasználói fiókját saját hatáskörben Deaktiváljuk. Ön e-helyt ezennel tudomásul veszi és egyetért azzal, hogy az Regisztrációs Formanyomtatvány egyes rubrikáiba írt információkat minden esetben úgy tekintsük, hogy azok kizárólag Ön által kerültek megadásra. 

1. A SZOLGÁLTATÁSOK LEFOGLALÁSA

A Szolgáltatók Szolgáltatásainak megrendelésére a Spalneo Platformon keresztül kerülhet sor, az alábbi módok valamelyikén: (i) kötelező erejű foglalás útján, amely magában foglalja a szolgáltatás nyújtásának meghatározott idejét, valamint annak tartalmát/terjedelmét („Foglalás”), illetőleg (ii) az adott Szolgáltató Szolgáltatásának igénybevételére vonatkozó nyitott foglalás („Ajándékkártya”) útján.

Foglalásra illetőleg Ajándékkártya vásárlására a Spalneo Platformunkon rendelkezésre bocsátott foglalási formanyomtatvány („Foglalási Formanyomtatvány”) kitöltésével kerület sor. A Foglalási Formanyomtatvány valamennyi „kötelező” jelzéssel ellátott sorát ki kell tölteni. Amennyiben Ön regisztrált felhasználó, a Foglalási Formanyomtatványon kért bizonyos információkat nem kell ismételten megadnia.

Az Online Szolgáltatásnyújtó Szolgáltatása tekintetében végrehajtott Foglalás abban az esetben tekinthető kötelező erejűnek, továbbá a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés Ön és a Szolgáltató között abban a pillanatban tekinthető megkötöttnek, amikor az adott Szolgáltatásra vonatkozó fizetést Ön a Spalneo Platform által meghatározott módon végrehajtotta. A Foglalásra vonatkozó Vouchert Ön a fizetés végrehajtását követően azonnal, de legkésőbb 12 órán belül kapja kézhez. 

Az Offline Szolgáltatásnyújtó Szolgáltatása tekintetében végrehajtott Foglalás abban az esetben tekinthető kötelező erejűnek, továbbá a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés Ön és a Szolgáltató között azt követően tekinthető megkötöttnek, amikor megerősítjük Önnek a Foglalását a Voucher megküldésével, melyet az Ön a Regisztrációs Formanyomtatványon és/vagy a Foglalási Formanyomtatványon megadott email címére küldünk meg a visszaigazolást követően a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a releváns fizetés kézhezvételét követő 72 órán belül kerül sor.

Ajándékkártya megvásárlása Önt a Spalneoval szemben arra jogosítja, hogy a Spalneo Platformon keresztül, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon végrehajtott Foglalást követően a Spalneo az ajánlat szerint kieszközölje valamely Szolgáltatásnyújtónál, hogy az ajánlatban szereplő releváns időpont/időtartam, valamint szabad kapacitások vonatkozásában érvényes, Spalneo Platformon elérhetővé tett Szolgáltatást az adott Szolgáltatásnyújtó az Ön rendelkezésére bocsássa; ennek során Ön köteles az Ajándékkártya ellenértékét (árát) az adott Szolgáltatásnyújtó által nyújtott Szolgáltatás (teljes vagy részleges) kifizetésére fordítani. A félreértések elkerülése végett Ön elfogadja és egyetért azzal, hogy amennyiben a Szolgáltatásnyújtó által nyújtandó Szolgáltatás Ára meghaladja az Ajándékkártyában meghatározott árat, úgy Ön köteles ezen különbözetet megfizetni, amelynek elmulasztása esetén úgy tekintjük, hogy a Foglalás nem teljesült. [Amennyiben az Ajándékkártya ára nem került teljes körűen felhasználásra a Szolgáltatásnyújtó Szolgáltatása ellenértékének megfizetésekor, Önnek jogában áll az Ajándékkártya fennmaradó vételárát a következő Foglaláskor felhasználnia.] Az Ajándékkártya felhasználásának módszere és útja a továbbiakban a Spalneo Platformon kerül meghatározásra.   

Kivéve azon eseteket, amelyekben a jelen ÁSZF illetve a Spalneo Platform ettől kifejezetten eltérően rendelkezik, az Online Szolgáltatásnyújtónál illetőleg (az esettől függően) az Offline Szolgáltatásnyújtónál érvényes, Foglalásokra vonatkozó felhasználási feltételek irányadóak az Ajándékkártyával kapcsolatban végrehajtott Foglalásokra is. Hacsak a Spalneo Platform ettől eltérően nem rendelkezik, a Szolgáltató által nyújtandó Szolgáltatás igénybevételének időpontját Ön köteles az Ajándékkártya megvásárlását követő 12 hónapon belül meghatározni. Ellenkező esetben az Önnel szemben vállalt kötelezettségeink hatályukat vesztik, és az Ár visszafizetésére vonatkozó szabályokra a Törlési Feltételekben meghatározott rendelkezések válnak irányadóvá. Az Ajándékkártya megvásárlásának igazolására vonatkozó elektronikus levelet (emailt) Ön az Ajándékkártya kifizetését követően azonnal, legkésőbb azonban a vásárlást követő 12 órán belül kézhez kapja.

Úgy tekintjük, és ezt Ön e helyt ezennel tudomásul veszi, valamint egyetért azzal, hogy a Foglalás végrehajtásával illetőleg az Ajándékkártya megvásárlásával Ön elfogadja a Szolgáltató Szolgáltatására vonatkozó, Spalneo Platformon elérhetővé tett szerződéses feltételeket, és hogy azok, valamint a jelen ÁSZF, továbbá a Spalneo és a Szolgáltató között létrejött, Partneri Együttműködésre Vonatkozó Általános Szerződéses Feltételek a Szolgáltatóval létrejött, szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodásnak automatikusan az integráns részévé válnak.

Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a Foglalással kapcsolatban általunk azonosított eltéréseket az Ön tudomására hozzuk; mindazonáltal ezen eltérések teljes körűen az Ön felelősségi körébe esnek, és nincsenek hatással a Szolgáltató azon jogosítványára, hogy a jelen ÁSZF illetőleg a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásra vonatkozó rendelkezések szerint a Foglalást törölje.

1. A FOGLALÁS MEGVÁLTOZTATÁSA, TÖRLÉSI FELTÉTELEK

A Foglalás, az alábbi szabályok szerint – minden esetben a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásra vonatkozó konkrét törlési feltételektől függően – megváltoztatható, illetőleg törölhető. FELHÍVJUK FIGYELMÉT, HOGY AZ ADOTT SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ AJÁNLATBAN MEGHATÁROZOTT SPECIFIKUS TÖRLÉSI FELTÉTELEK MINDEN ESETBEN FELÜLÍRJÁK A JELEN ÁSZF-BEN MEGHATÁROZOTT ÁLTALÁNOS TÖRLÉSI FELTÉTELEKET.

FELHÍVJUK FIGYELMÉT TOVÁBBÁ, HOGY EGYES KEDVEZMÉNYESEN ÉRTÉKESÍTETT SZOLGÁLTATÓI SZOLGÁLTATÁSOK, ILLETVE SPECIÁLIS AJÁNLATOK A JELEN ÁSZF-BEN MEGHATÁROZOTT TÖRLÉSI FELTÉTELEK ELLENÉRE SEM TÖRÖLHETŐEK ILLETŐLEG VÁLTOZTATHATÓAK MEG. A FOGLALÁS EGYEBEKBEN A SPALNEO PLATFORMON KERESZTÜL, ILLETVE AZ OTT MEGHATÁROZOTT EGYÉB MÓDON TÖRÖLHETŐ ILLETŐLEG VÁLTOZTATHATÓ MEG.

Amennyiben a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás egészben vagy legalább részben igénybevételre került, az Ár (avagy bármely részének) visszafizetésére vonatkozó igény érvényét veszti. Amennyiben a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás nem került igénybevételre, a Szolgáltató jogosulttá válik az Ár 100%-val megegyező Törlési Díj követelésére. A Szolgáltató a fenti esetben jogosult Ön felé Lemondási Díj, illetve egyéb más, a számvitelről szóló törvényben megharátozott jogcímen az Öntől követelt összeget kiszámlázni.  

Amennyiben a Törlési Díj alkalmazásra kerül, Ön felhatalmaz bennünket arra, hogy az Árból a Törlési Díjat a Szolgáltató részére kiegyenlítsük.

A Szolgáltatás törlésére vonatkozó Törlési Feltételek

Kivéve azon eseteket, amelyek a Szolgáltatásra vonatkozó feltételekben kifejezetten meghatározásra kerültek, Ön a Foglalást, a Foglalás illetőleg a Foglalás emailben megerősített számának igazolásával bármely harmadik személyre mindenféle korlátozás nélkül átruházhatja.

Amennyiben Ön a Foglalás megerősítésére vonatkozó email kézhezvételének időpontjától számított 48 órán belül felkeres bennünket a Foglalás törlésének illetőleg időpontja megváltoztatásának szándékával, akkor a következő lehetőségek közül választhat: (i) visszaigényelheti a kifizetett Árat, illetőleg (ii) a kifizetett pénzösszeget másik Foglalás megtételére használhatja fel (beleértve azt a lehetőséget is, hogy a már meglévő Foglalásának időpontját megváltoztassa).

Amennyiben Ön a Foglalás megerősítésére vonatkozó email kézhezvételének időpontjától számított 48 órán túl keres fel bennünket a Foglalás törlésének illetőleg időpontja megváltoztatásának szándékával, abban az esetben a kifizetett pénzösszeget kizárólag másik Foglalás megtételére használhatja fel (beleértve azt a lehetőséget is, hogy a már meglévő Foglalásának időpontját megváltoztassa). Foglalásának törlése illetőleg időpontjának megváltoztatása az ajánlott Szolgáltatással kapcsolatban a Szolgáltató által meghatározott Törlési Díj fizetésének kötelezettségét vonhatja maga után.

A fentiektől függetlenül a (i) kifizetett összeg visszaigénylésének, (ii) a kifizetett összeg más Foglalás végrehajtására való felhasználásának, illetőleg (iii) a Foglalás időpontja megváltoztatásának joga a Szolgáltatás nyújtásának időpontját megelőző 48 órával elévül. A Szolgáltatás nyújtásának időpontját megelőző 48 órán belül a Szolgáltató jogosulttá válik az Ár 100%-val megegyező mértékű Törlési Díj követelésére. 

Szálláshely törlésére vonatkozó Törlési Feltételek

Amennyiben Ön a Foglalás megerősítésére vonatkozó email kézhezvételének időpontjától számított 48 órán belül felkeres bennünket a Foglalás törlésének illetőleg időpontja megváltoztatásának szándékával, akkor a következő lehetőségek közül választhat: (i) visszaigényelheti a kifizetett Árat, illetőleg (ii) a kifizetett pénzösszeget másik Foglalás megtételére használhatja fel (beleértve azt a lehetőséget is, hogy a már meglévő Foglalásának időpontját megváltoztassa).

Foglalás megerősítésére vonatkozó email kézhezvételének időpontjától számított 48 órán túli megkeresés esetén a Foglalás törlésére illetőleg időpontjának megváltoztatására vonatkozó feltételekre a Szálláshelyre vonatkozó ajánlatban a Spalneo Platformon meghatározott rendelkezések az irányadóak.

Ajándékkártya törlésére vonatkozó Törlési Feltételek

Az Ajándékkártya megvásárlására vonatkozó igazolás kézhezvételét követő 14 napon belül Ön az Ajándékkártyát díjmentesen törölheti, amely esetben az Ajándékkártya Ára az Ön részére teljes körűen visszatérítésre kerül.

A fenti 14 napos határidő lejártát követően az Ajándékkártya lejáratának időpontjáig (azaz az Ajándékkártya megvásárlásának időpontját követő 12 hónapon belül) Önnek szintén jogában áll az Ajándékkártyát törölni, amely esetben Ön jogosult az Ajándékkártya Árát valamely más Szolgáltató által ajánlott Szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítésére fordítani. Az Ajándékkártya megvásárlásának időpontját követő 12 hónapon túl az Ajándékkártya automatikusan, minden további kompenzáció nélkül lejár, és ez esetben az Ár 100%-val megegyező mértékű Törlési Díj kerül alkalmazásra.

Amennyiben Ön az Ajándékkártyát Foglalás végrehajtására használja fel, a jelen alpont alatt meghatározott szabályok nem kerülnek alkalmazásra, és a Foglalás végrehajtásának időpontjától kezdve a Szolgáltató Szolgáltatásának törlésére illetőleg megváltoztatására a fentiekben meghatározott, adott Szolgáltatásra illetőleg (az esettől függően) Szálláshelyre vonatkozó Törlési Feltételeket kell alkalmazni.

1. SZOLGÁLTATÁSAINK DÍJAI

Szolgáltatásainkat díjmentesen bocsátjuk az Ön rendelkezésére. Kizárólag a Szolgáltatótól vagyunk jogosultak Jutalékra, amelyet a Szolgáltató a Szolgáltatás illetőleg Szálláshely Árából fizet meg a részünkre.

1. A SZOLGÁLTATÓ SZOLGÁLTATÁSÁÉRT FIZETENDŐ ÁR

A Spalneo Platformunkon feltüntetett, Szolgáltató Szolgáltatásáért fizetendő árak („Ár”) végső árak, amelyek – kivéve, ha a Spalneo Platform ettől eltérően rendelkezik – tartalmazzák az ÁFÁ-t, (kivéve az önkormányzati adókat, amennyiben alkalmazandóak), és valamennyi további költséget.

A Szálláshelyekért fizetendő Ár – a Spalneo Platform eltérő rendelkezése hiányában – a tartózkodás teljes időtartamára és valamennyi személy vonatkozásában kerül meghatározásra.

A Szolgáltatásokért fizetendő Ár – a Spalneo Platform eltérő rendelkezése hiányában – egy fő/egyszeri szolgáltatás bontásban kerül meghatározásra.

Amennyiben az Ár nyilvánvalóan irracionális, avagy nyilvánvaló elírás következménye, az nem tekinthető kötelezőnek. Ilyen esetben kérjük haladéktalanul lépjen velünk kapcsolatba.

Az Árat a fizetési platform Üzemeltetőjén keresztül, vagy a Spalneo Platformon meghatározott egyéb módon kell megfizetnie. Elektronikus fizetés esetén a Spalneo Platform Önt automatikusan a Fizetési Platform Üzemeltetőjének website-jára (avagy egyéb, azzal azonos helyre) irányítja, ahol ki kell töltenie a releváns információkat (pl.: bankkártyára vonatkozó információk stb.). Ennek alapján az Ön bankkártyájának illetőleg bankszámlájának adatait sosem kapjuk meg, amely növeli a biztonságot.

A félreértések elkerülése érdekében jelezzük, hogy a Fizetési Platform használatára irányadó specifikus és általános szerződéses feltételek a fizetési platformot működtető Üzemeltető website-ján kerülnek meghatározásra.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Ár kifizetésére közvetlenül a mi bankszámlánkra is sor kerülhet. Ezen kifizetéseket a Szolgáltatásnyújtó nevében, és az ő javára fogadjuk el, mint a Szolgáltatásnyújtó üzletkötője. Az így kifizetett pénzeszközöket – az erre vonatkozó feltételek és rendelkezések alapján – tovább utaljuk a Szolgáltatásnyújtó részére. 

Szolgáltatásaink igénybe vételével Ön felhatalmaz bennünket, hogy az Árat közvetlenül a Fizetési Platform Üzemeltető által üzemeltetett Fizetési Platformon keresztül beszedjük. Bármely, a fizetéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos panasszal kapcsolatban az Ügyfeleik hozzánk, mint kapcsolattartókhoz fordulhatnak. 

1. ÉRTÉKELÉS

A Szolgáltató által történt Szolgáltatásnyújtást követően lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy a Szolgáltatást értékelje („Értékelés”). Értékelését a Spalneo Platformon nyilvánosságra hozzuk. Az Értékelés célja, hogy tájékoztatást nyújtson harmadik felek részére a Szolgáltató Szolgáltatására vonatkozóan.

Az Értékelés szerzőjének Ön minősül. Annak érdekében, hogy az Értékelést rendelkezésre bocsáthassuk, Ön ezennel teljes körű, időbeli és területi korlát nélküli felhasználási jogot (licenciát) nyújt számunkra az Értékelés minden lehetséges (ismert) felhasználási módjára vonatkozóan, ideértve (bármilyen korlátozás nélkül) az Értékelés saját Szolgáltatásaink, a Spalneo Platform által nyújtott szolgáltatások, valamint a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások javítása érdekében történő rendelkezésre bocsátásának, továbbá az Értékelés feletti bármilyen más célból történő rendelkezésnek, illetőleg az Értékelés feldolgozásának jogát is. Az Értékelés fenti használati jogainak átengedésével kapcsolatban Önt ellenérték (licencia díj) nem illeti meg. Ön a fentiekkel egyidejűleg ezennel feljogosít bennünket arra, hogy az Értékeléssel kapcsolatos fenti használati jogainkat harmadik személyek részére, ideértve különösen a Szolgáltatókat, bármiféle korlátozás nélkül átruházzuk.

1. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A Spalneo Platform szolgáltatásai, valamint a mi Szolgáltatásink teljes egészében megfelelnek a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogi rendelkezéseknek.

A személyes adatok védelmére, valamint a sütik (ún. cookie-k) használatára vonatkozó rendelkezéseket az Általános Szerződéses Feltételek tartalmazza, amelyet ITT érhet el. 

1. ÉRTESÍTÉSEK ÉS TÁJÉKOZTATÁS

A Regisztrációs Formanyomtatvány és/vagy a Foglalási Formanyomtatvány kitöltésével Ön egyetért és hozzájárul ahhoz, hogy a következő információk az Ön email címére megküldésre kerüljenek:

1. a Szolgáltatásainkkal, illetőleg a Szolgáltatók által nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatos, vagy azokra vonatkozó elektronikus kommunikáció, ideértve különösen az Ajándékkártya megvásárlására, illetőleg a Foglalás megtételére vonatkozó email-eket, igazolásokat;
2. azon email kommunikáció, amelyben Önt az Értékelés megadására kérjük.

Az Ön email címének felhasználásával kapcsolatos feltételek tekintetében kérjük figyelmesen olvassa el az Általános Szerződéses Feltételeket.

Annak érdekében, hogy Szolgáltatásainkat a legmagasabb szinten nyújtsuk, kérjük, hogy érvényes email címet adjon meg számunkra. Amennyiben az Ön által megadott email cím nem érvényes, nem képezi feladatunkat az inkorrektség/hiba vizsgálata, és amennyiben a hibás email cím megadása következtében Önt bármilyen kár éri, azért illetőleg annak okozásáért felelősség társaságunkat nem terheli.

1. EGYÉB JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK

A Szolgáltatásaink igénybevétele során Ön

1. a Spalneo Platformot kizárólag saját céljaira veheti igénybe, (amely nem érinti azon jogát, hogy a Foglalásból illetőleg az Ajándékkártyából eredő jogait a jelen ÁSZF rendelkezései szerint másra engedményezze);
2. nem engedélyezheti harmadik személyek részére, hogy az Ön felhasználói fiókját használják;
3. a Spalneo előzetes írásbeli engedélye nélkül felhasználói fiókját nem oszthatja meg harmadik személyekkel, illetőleg részükre azt nem transzferálhatja;
4. nem használhat olyan felhasználói fiókot, amelyhez harmadik személyek jogai fűződnek;
5. nem használhatja a Spalneo Platformot jogellenesen, illetőleg jogellenes célra;
6. nem használhatja a Spalneo Platformot harmadik személyek zaklatására, és/vagy részükre kényelmetlenség okozására;
7. nem zavarhatja/nem bolygathatja a Spalneo Platform és/vagy a Spalneo Platform futtatására vonatkozó hardver infrastruktúrát, illetőleg annak megfelelő működését;
8. nem zavarhatja/nem bolygathatja a Mobil Eszköz, illetőleg a számítógép operációs rendszerét, többek között sem annak lerombolása, sem pedig harmadik személyek adatainak megszerzése illetőleg illetéktelen használata érdekében;
9. a Spalneo hozzájárulása nélkül nem jogosult a Spalneo Platform (illetőleg bármely részének), az ott található bármely kódnak, illetőleg az azon található bármely tartalomnak a lemásolására és/vagy továbbadására/terjesztésére;
10. köteles minden, a Szolgáltatásainkhoz, illetőleg a Spalneo Platformhoz való hozzáférés, illetőleg egyéb hozzáférés biztosítása érdekében általunk rendelkezésre bocsátott, azonosításra vonatkozó információt titokban tartani és biztonságos helyen tárolni;
11. azonnal köteles bennünket értesíteni, amennyiben felmerül a gyanú, hogy a Spalneo Platformra történő Belépésre Vonatkozó Adataihoz hozzáfértek, vagy azokhoz a hozzáférés lehetővé vált;
12. köteles valamennyi, a Spalneo Platform használatára, a Szolgáltatásaink illetőleg a Szolgáltatók Szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó nemzeti és nemzetközi jogi rendelkezésnek megfelelni.

Amennyiben Ön bármely fenti szabályt megszegi, jogunkban áll az Ön felhasználói fiókját Deaktiválni.

1. KÁRFELELŐSSÉG

Kizárólag a jog által meghatározott körben vállalunk felelősséget. A jelen ÁSZF-ben megfogalmazott bármilyen rendelkezéstől függetlenül semmilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget semmiféle közvetett kárért, elmaradt haszonért/jövedelemért, illetőleg a Szolgáltató Szolgáltatásnyújtása során bekövetkezett kárért.

A fentieken túlmenően sem a Spalneo, sem pedig semmilyen belső szervezeti egységünk tagja, alkalmazottunk, üzletkötőnk, velünk kapcsolt személy/vállalkozás, disztribútorunk, ügynökünk, illetőleg a Szolgáltatásunk nyújtásában részt vevő semmilyen további személy nem vállal felelősséget (i) a Szolgáltató által okozott közvetett illetőleg közvetlen kárért, (ii) a Szolgáltató által a Spalneo Platformon közzétett bármely valótlan/inkorrekt információért (ideértve a rendelkezésre állással illetőleg az Értékeléssel kapcsolatos információkat), (iii) a Szolgáltatók Szolgáltatásaiért, (iv) bármilyen kárért, veszteségét illetőleg bármilyen költségért amelyet Önnek a Spalneo Platform használatából illetőleg abból eredően kell viselnie vagy fizetnie, hogy a Spalneo Platform nem használható, valamint (v) semmilyen (személyes) sérülésért, halálesetért, vagyoni károsodásért illetőleg egyéb (közvetlen és közvetett) kárért, veszteségért, Ön által  viselt, vagy fizetett költségért, amely valamilyen (részben vagy egészben) a Szolgáltató (ideértve annak alkalmazottait, belső szervezeti egységét, képviselőjét, ügynökét, vagy bármilyen más, a Szolgáltatóval kapcsolatban lévő személyt) által elkövetett (jogi) aktio, hiba/tévedés, erőszakos cselekmény, gondatlanság, szándékos kötelességszegés, cselekedet elvégzésének elmaradása, tények elferdítése, vétség elkövetésének következménye, ideértve a Foglalás kihasználtságból eredő problémákból, erőhatalomból (force majeure), illetőleg bármilyen egyéb, ellenőrzésünkön kívül álló okokból eredő, Szolgáltató általi törlését is.

1. SZELLEMI TULAJDONNAL KAPCSOLATOS JOGOK

A Spaleno Platformmal kapcsolatos valamennyi szerzői jog és szellemi tulajdonhoz kapcsolódó jog a mi tulajdonunkban van. Ezennel, e helyt olyan mértékű használati jogot bocsátunk az Ön rendelkezésére, amekkora ahhoz szükséges, hogy Ön a Spalneo Platformon keresztül a Szolgáltatásainkat használni tudja; így különösen jogot biztosítunk Önnek arra, hogy az Applikációt egy Mobil Eszközre letöltse, illetőleg azon installálja. A Spalneo Platform használatára vonatkozó fenti használati jog korlátozott, non-exkluzív és nem transzferálható.

Mindazonáltal, a fentiektől függetlenül Önnek, az előzetes írásbeli engedélyünk nélkül, nem áll jogában a Spalneo Platformról másolatot készíteni, azon (vagy azt) publikálni, azt rendelkezésre bocsátani, azzal kapcsolatban promótálni, rajta, vagy azon keresztül kereskednie, azt módosítania, ahhoz egyéb módon kapcsolódnia, vagy egyébként annak tartalmát vagy üzleti nevét használnia.

1. FELHASZNÁLÓI FIÓKJÁNAK DEAKTIVÁLÁSA

Ön a Deaktiválást a Spalneo Platformon illetőleg a jelen ÁSZF-ben és/vagy a Spalneo Platformon megadott kontakt információn keresztül hajthatja végre.

Fenntartjuk a jogot, hogy amennyiben az alábbiak valamelyike bekövetkezik, felhasználói fiókját Deaktiváljuk:

1. Ön megsérti a jelen ÁSZF-et;
2. Ön Magyarország jogszabályainak bármelyikét megsérti;
3. Ön megsérti a Szolgáltató Szolgáltatásának nyújtására vonatkozó jogi rendelkezéseket.

A Deaktiváció következtében valamennyi, a jelen ÁSZF alapján fennálló jogviszony megszűnik. Mindazonáltal a Deaktiváció nem érinti az Ön és a Szolgáltató között a Deaktivációt megelőzően létrejött jogokat és kötelezettségeket, sem a jelen ÁSZF-nek azon rendelkezéseit, amelyek tartalmuknál, illetőleg jelentőségüknél fogva az Ön és a Spalneo közötti jogviszony megszűntetése ellenére tovább élnek.

1. IRÁNYADÓ JOG

A jelen ÁSZF-re Magyarország jogszabályai az irányadóak. A Spalneo és Ön, továbbá minden egyéb személy közötti vitára (amennyiben van ilyen), Magyarország rendes bíróságainak hatáskörébe és illetékességébe tartozik. 

1. A JELEN ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

A Spalneo Platformon keresztül való, módosított szövegű ÁSZF („Módosított ÁSZF”) rendelkezésre bocsátásával jogunkban áll a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A Módosított ÁSZF rendelkezésre bocsátásának napját követő nappal lép hatályba.

1. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése bármilyen okból érvénytelenné hatálytalanná, illetve kikényszeríthetetlenné válik, helyébe érvényes, hatályos, illetőleg kikényszeríthető rendelkezés lép. Ez a rendelkezés a jelen ÁSZF egyébként érvényes, hatályos és kikényszeríthető további rendelkezéseit nem érinti.

A jelen ÁSZF-ből eredő jogok, vagy az ÁSZF egyes szabályainak nem érvényesítése nem jelenti azt, hogy ezen jogokról, illetőleg érvényestésükről lemondtunk, hacsak ez utóbbit írásba foglalva meg nem erősítjük.

A jelen ÁSZF azon a napon lép hatályba, amely napon azt a Spalneo Platformon rendelkezésre bocsátottuk.

1. PANASZKEZELÉS ÉS ALTERNATÍV VITARENDEZÉS

Kizárólag a Szolgáltatásaink tekintetében felmerült panaszokkal kapcsolatban vállalunk felelősséget, így a Foglalást biztosító vagy Ajándékkártya vásárlását biztosító rendszereink hibája esetén (a továbbiakban: „Panasz”). A Szolgáltatók Szolgáltatásaival kapcsolatos Panaszokat közvetlenül a Szolgáltatóval kell közölni és azokat a Szolgáltató belső panaszkezelési szabályai alapján kell elbírálni.

A Panasznak részletesen tartalmaznia kell a Panasz tárgyának körülményeit, továbbá kérésünkre, az Ügyfél köteles minden a Panasszal kapcsolatos dokumentumot a rendelkezésünkre bocsátani. A Panaszát (a) e-mailen az info@spalneo.com címen, vagy (b) levélben, a 811 01 Pozsony, Strakova 3 címen található székhelyünkre, vagy (c) a Spalneo Platformon megjelölt telefonszámon telefonos úton juttathatja el hozzánk az Ügyfél.

A Panasz kivizsgálását, és a kivizsgálás eredményének közlését az Ügyféllel ésszerű időn belül, de legkésőbb az adott Panasz beérkezését követő 30 napon belül küldjük meg e-mailen arra az e-mail címre, amit az Ügyfél a Foglalás vagy az Ajándékkártya vásárlása során megadott.

Amennyiben Ön nem elégedett azzal a móddal, ahogy Panaszát kezeljük, illetőleg úgy gondolja, hogy jogait megsértettük, jogorvoslati kérelemmel fordulhat hozzánk. Amennyiben jogorvoslati kérése ellenére kérelmét elutasítjuk, illetőleg arra annak kézhezvételét követő 30 napon belül nem válaszolunk, Ön a Fogyasztóvédelemről szóló CLV tv. 18.§.-37/A.§-ai alapján békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Az eljárásra illetékes alternatív vitarendezési fórum az Ön állandó lakóhelye illetőleg tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi békéltető testület (Fogyasztóvédelemről szóló CLV tv. 20.§.). Felhívjuk figyelmét, hogy a magyar Fogyasztóvédelmi Hatóság a Fogyasztóvédelemről szóló CLV tv. 39/A.§.-51/B.§-ai alapján számtalan jogosultsággal rendelkezik a fogyasztói érdekek előmozdítása valamint a fogyasztók érdekeinek védelme érdekében, ezért kérjük, hogy fogyasztói jogainak megértése valamint védelme érdekében figyelmesen tanulmányozza a fenti rendelkezéseket.

Alternatív értékesítési konstrukciók esetén, alternatív vitarendezési fórumhoz történő keresetbenyújtás, valamint vitarendezés érdekében a vásárló az alábbi online platformot is használhatja: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

​

Érvényes 2018. augusztus 22-től