4 tipy, ako do kúpeľov prilákať generáciu mileniálov

welness_spa_relax_couple_bath_pool_sh_502750747

Beauty

4 tipy, ako do kúpeľov prilákať generáciu mileniálov

Zvláštne procedúry cez deň, večer dychovka. Takto nejak by zrejme vyzerala odpoveď, ak by ste sa generácie takzvaných „mileniálov” pýtali, čo si predstavia pod pobytom v kúpeľoch. Pritom, aspoň tá staršia časť z nich, už rieši podobné problémy spojené so sedavým pracovným životným štýlom. Stres, nadváha, bolesti chrbta a kĺbov… Zoznam by bol veľmi dlhý.

Internet dnes ponúka všemožné metódy a návody, ktoré sú mileniáli ochotní skúšať a platiť za ne. Zároveň im však uniká to, čo majú doma doslova „pod nosom”. Sčasti je to aj preto, že tradičné kúpeľnícke odvetvie nie veľmi správne uchopilo vymoženosti digitálnej doby a najpokročilejším nástrojom často býva len inzerovanie na zľavových portáloch.

Aby sa to zmenilo, stačí viac porozumieť nasledovným charakteristikám tejto generácie a prispôsobiť tomu marketing. Slovensko má v tomto smere čo ponúknuť, len to treba lepšie propagovať.

welness_spa_relax_couple_pool_fun_bath_sh_512568244

Akí sú teda mileniáli, a ako sa im prispôsobiť?

1. Využite ich záujem o zdravie

Nieže by sa staršie generácie o svoje zdravie nezaujímali, no mileniáli majú k dispozícii kvantum informácií, ktoré môžu študovať a, samozrejme, aj ponúk z ktorých si môžu vyberať. Vedia o konkrétnych problémoch, ktoré majú, vedia ako ich riešiť. Hľadajú preto niekoho, kto im ponúknutý benefit vysvetlí a predá čo najlepšie.

Následne, sú veľmi prísni v hodnotení toho, či im dodáte to, čo sľúbite. Porovnávajú vytvorené očakávania s tým, čo zažili. Ak sú spokojní, a realita zodpovedá očakávaniam, veľmi radi o tom dajú vedieť ďalším. Ak sú nespokojní, nebudú vás šetriť.

2. Ponúknite riešenie na mieru

Millenials sú ľudia, ktorí takmer nepoznajú cestovné kancelárie, a platenie účtov na poštách či pobočkách je im cudzie, pretože tieto veci vedia omnoho efektívnejšie vybaviť cez internet. Navyše, štandardizované riešenia ich nebavia, pokiaľ majú na výber produkt na mieru.

Cez Spalneo si zákazníci budú môcť vyberať zariadenia podľa typu zdravotného problému, ktorý riešia. Nestane sa tak, že k vám príde človek, ktorý čakal niečo iné. Zároveň k sebe môžete prilákať tých, ktorým viete naozaj pomôcť. Spalneo zladí očakávania ľudí s ponukou vašich služieb.

relaxing_spa_health_wellness_blonde_ woman_happy_satisfied_pool_thermal_water_123_72202422_xxl

3. Zrušte kontakt s ľuďmi, kde ho netreba a posilnite tam, kde treba

Treba si priznať, že kontakt s človekom pri hľadaní a objednávaní služieb nie je pre mileniálov až taký dôležitý, niekedy je dokonca bariérou. Majú radi samoobsluhu vo všetkých smeroch. Naučili ich to služby ako Uber či AirBnB. Dôležité je, aby sa sami vedeli rýchlo dostať k informáciám, ľahko pochopili výhody a na základe toho si vedeli predstaviť zážitok, ktorý ich čaká. A na to osobný kontakt netreba.

Ak si však myslíte, že millenials sú technológiou opantaní od ľudí, mýlite sa. Majú radi kontakt s ľuďmi, ale očakávajú, že to bude viac, než len transakcia. Chcú autentickosť, spontánnosť, mať zážitok, kde perfektný servis a ochota je jeho neoddeliteľnou súčasťou. Jedine človek dokáže druhému toto všetko poskytnúť.

Spalneo im všetky potrebné informácie o vás a o službách ponúkne na jednom mieste, aby sa hneď po uskutočnení rozhodnutia mohli dostať k objednávke. Na vás bude len poskytnúť to, čo viete najlepšie.

4. Technológia musí bežať na 100 %, 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Technológia je pre mileniálov štandardom, sú zvyknutí na „vychytané riešenia”, preto neakceptujú chaos, neprehľadnosť a pomalosť. Pomalý a nepríťažlivý web s nevhodným užívateľským prostredím, cez ktorý je zložité sa dopracovať ku konkrétnej akcii, znamená okamžitý odchod.

Spalneo na seba preberá zodpovednosť za to, že sa o vašom zariadení klient dozvie rýchlo a jednoducho, rovnako rýchlo a jednoducho zaplatí a nestrávi objednávkou viac času, než je nutné.

welness_spa_relax_women_friends_bathrobe_bath_talking_sh288949208

Čo z toho vyplýva?

Problémy mileniálov sa až tak nelíšia od tých, ktoré majú ich rodičia. Všetko sú to veci, ktoré naše kúpeľníctvo rieši po celé generácie. Bohužiaľ, generácia mladých ľudí o tom nevie, pretože kúpeľníctvo nekomunikuje cez rovnaké kanály a spôsobom, ktorý mileniáli očakávajú a neodstraňuje neaktuálne stereotypy, ktoré stále v hlavách mladších ročníkov pretrvávajú.

O benefitoch kúpeľníctva netreba snáď nikoho presviedčať. Výzvou pre toto odvetvie bude zmeniť v hlavách mileniálov asociácie, s ktorými si ho nová generácia spája. Časť úspechu spočíva v zmodernizovaní spôsobu predaja. Čo bude zložitejšie, je posunúť latku relevantnosti o jednu generáciu nižšie. Je to beh na dlhšiu trať, na ktorej si však môžete pomôcť edukatívnym a vizuálne príťažlivejším obsahom, ktorý kúpeľníctvo odprezentuje ako spôsob dopracovať sa k lepšej verzii seba.