VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY SPALNEO

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) sa vzťahujú na nami poskytované služby prostredníctvom aplikácii Spalneo pre operačné systémy iOS a Android dostupných na digitálnych distribučných platformách AppStore a GooglePlay (ďalej len Aplikácia) a prostredníctvom webových stránok nachádzajúcich sa na doméne www.spalneo.com (ďalej len Webstránka), a taktiež na akékoľvek naše služby, ktoré Vám môžeme z času na čas poskytnúť prostredníctvom telefonického alebo e-mailového spojenia alebo osobne.

Tým, že vstúpite, prehliadate alebo iným spôsobom používate naše Spalneo rozhranie potvrdzujete, že ste si tieto VOP prečítali, rozumiete im a súhlasíte so všetkými ich bodmi a súčasťami (napríklad Súhlas so spracovaním osobných údajov). Používanie Aplikácie podlieha tiež všeobecným obchodným podmienkam zverejneným na príslušnej digitálnej distribučnej platforme, kde ste si Aplikáciu stiahli a tieto podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Prevádzkovateľom a držiteľom licencie a práv spojených s používaním Spalneo rozhrania je spoločnosť Spalneo, s.r.o., so sídlom Strakova 3, 811 01 Bratislava, IČO 50 164 465, zapísaná v obchodnom registri Okresného úradu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 109476/B, DIČ 2120254851, e-mail: info@spalneo.com , ktorá prevádzkuje cestovnú kanceláriu na základe živnostenského oprávnenia a v súlade s §3 ods. 2 písm. b) zákona o Zájazdoch a podmienkach podnikania cestovných kancelárií (ďalej len Sprostredkovateľ, my, naše).

1. VÝKLAD POJMOV

V týchto VOP majú pojmy začínajúce veľkým písmenom nižšie uvedený význam:

Aplikácia má význam uvedený v Preambule;

Cena má význam uvedený v článku 7;

Deaktivácia znamená zamietnutie prístupu k Spalneo rozhraniu a/alebo k Našim službám poskytovaným prostredníctvom Spalneo rozhrania a/alebo vykonanie iného administratívneho alebo technického opatrenia obdobného charakteru, ktorým bude zrušená registrácia vykonaná v zmysle týchto VOP;

Darčeková poukážka má význam uvedený v článku 4;

Hodnotenie má význam uvedený v článku 8;

Mobilné zariadenie znamená inteligentný mobilný telefón (smartphone) alebo tablet;

Naše služby znamenajú naše služby poskytované prostredníctvom Spalneo rozhrania (alebo inak spôsobom uvedeným v týchto VOP), teda sprostredkovanie uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby medzi Vami a Poskytovateľom;

Online poskytovateľ znamená Poskytovateľ, ktorého dostupnosť služieb je vyznačená priamo na Spalneo rozhraní. Pokiaľ výslovne nie je uvedené inak na Spalneo rozhraní, Poskytovatelia služieb sú Online poskytovatelia;

Offline poskytovateľ znamená Poskytovateľ, ktorého dostupnosť služieb nie je vyznačená priamo na Spalneo rozhraní a/alebo na našom Spalneo rozhraní je uvedené, že dostupnosť je potrebné si overiť u Poskytovateľa služby. Pokiaľ výslovne nie je uvedené inak na Spalneo rozhraní, Poskytovatelia ubytovania sú Offline poskytovatelia;

Platobná platforma znamená platobný systém prevádzkovaný Prevádzkovateľom platobnej platformy;

Poskytovateľ znamená Poskytovateľ služieb a/alebo Poskytovateľ ubytovania;

Poskytovateľ služieb znamená poskytovateľ Služieb;

Poskytovateľ ubytovania znamená poskytovateľ Ubytovania;

Prevádzkovateľ platobnej platformy znamená Stripe Payments Europe Limited, so sídlom 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland;

Registračný formulár má význam uvedený v článku 3;

Reklamácia má význam uvedený v článku 18;

Rezervácia má význam uvedený v článku 4;

Rezervačný formulár má význam uvedený v článku 4;

Služba znamená služba poskytnutá zo strany poskytovateľa voľnočasových služieb, rekreácie, fitness a wellness služieb, služieb súvisiacich so skrášľovaním teľa, kaderníckych a kozmetických služieb a iných obdobných služieb;

Služba poskytovateľa znamená Služba a/alebo Ubytovanie;

Spalneo rozhranie znamená Aplikácia a/alebo Webstránka;

Storno podmienky znamená všeobecné storno podmienky uvedené v týchto VOP a špecifické storno podmienky uvedené Poskytovateľmi pri ponuke Služieb;

Storno poplatok znamená poplatok vo výške a za podmienok stanovených v týchto VOP splatný v súvislosti so zmenou, zrušením alebo nevyužitím Rezervácie.

Termín znamená dátum a čas poskytnutia Služby a/ alebo Ubytovania;

Ubytovanie znamená služba ubytovania poskytnutá zo strany ubytovacieho zariadenia prostredníctvom Spalneo rozhrania;

VOP znamená tieto Všeobecné obchodné podmienky;

Voucher znamená informačný e-mail potvrdzujúci Rezerváciu Služby; a

Webstránka má význam uvedený v Preambule;

Zákon o zájazdoch a podmienkach podnikania cestovných kancelárií znamená zákon č. 281/2001 Z. z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr a o zmene Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov.

1. NAŠE SLUŽBY

Spalneo je online rezervačný portál, ktorý Vám umožňuje vybrať si a následne rezervovať služby z ponuky Služieb poskytovateľov. Našou úlohou je teda sprostredkovať pre Vás uzatvorenie zmluvy o poskytnutí služby medzi Vami a Poskytovateľom. Súčasťou Našich služieb je tiež zabezpečiť/sprostredkovať ďalšiu následnú komunikáciu medzi Vami a Poskytovateľom.

Prosím zoberte na vedomie, že nie sme prevádzkovateľom žiadnej zo Služieb poskytovateľa, a neorganizujeme, nepredávame, neponúkame zájazdy v zmysle §2 Zákona o zájazdoch a podmienkach podnikania cestovných kancelárií a zmluva uzatvorená podľa týchto VOP sa nepovažuje za zmluvu o obstaraní zájazdu v zmysle §741a zákona č. 40/1964 Zb. občiansky zákonník.

Neposkytujeme služby zdravotných zariadení a všetky služby, ktoré si rezervujete prostredníctvom Spalneo rozhrania budú vykonávané výhradne zo strany Poskytovateľov, ktorí konajú vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť.

Všetky informácie uvedené na Spalneo rozhraní o Službách poskytovateľov nám boli poskytnuté zo strany Poskytovateľov. Napriek našej snahe zverejňovať iba pravdivé a overené informácie, neručíme za pravdivosť, úplnosť a správnosť všetkých informácií, ako ani za akékoľvek chyby, výpadky alebo neposkytnutie informácií zo strany Poskytovateľov. Taktiež Vás upozorňujeme na skutočnosť, že Naše služby nespočívajú v hodnotení kvality, úrovne poskytovaných služieb alebo klasifikácie (prostredníctvom hviezdičiek) Poskytovateľov alebo nimi poskytovaných služieb.

Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v týchto VOP, Naše služby môžete využívať iba pre vlastné účely. Bez nášho predchádzajúceho súhlasu, žiadna zo služieb ponúkaných prostredníctvom Spalneo rozhrania, nemôže byť ďalej predávaná (či už s maržou alebo bez nej) samostatne alebo s inými službami alebo inak využívaná na obchodné účely. Rovnako nie ste oprávnený ďalej predávať, kopírovať, monitorovať, zobrazovať, sťahovať alebo reprodukovať akýkoľvek obsah alebo informácie, softvér nachádzajúci sa na Spalneo rozhraní, okrem ak je to nevyhnutne potrebné na využitie služby rezervovanej prostredníctvom Spalneo rozhrania a v súlade s tu stanovenými podmienkami (napríklad vytlačenie rezervácie).

1. REGISTRÁCIA

Naše služby poskytované prostredníctvom Spalneo rozhrania môžete využívať ako registrovaný alebo neregistrovaný užívateľ. Výhodou registrácie je, že nemusíte pri každej Rezervácii opakovane zadávať Vaše osobné údaje, získavate neobmedzený prístup k histórii Vašich rezervácií, informácie o kreditoch a vďaka už zadaným údajom, viete zrealizovať jednoduchšie a rýchlejšie platbu.

Registrovať sa môže: (i) fyzická osoba, ktorá je staršia ako 18 rokov alebo (ii) právnická osoba prostredníctvom osoby, ktorá je v jej mene oprávnená konať za podmienky, že táto právnická osoba má spôsobilosť na právne úkony.

Registrovať sa môžete prostredníctvom registračného formulára prístupného na našom Spalneo rozhraní  (ďalej len Registračný formulár). V registračnom formulári je potrebné, aby ste uviedli všetky údaje označené hviezdičkou, teda najmä: meno, priezvisko, e-mail... Informácie Vami zadané v Registračnom formulári musia byť pravdivé a aktuálne. V prípade, ak sa Vaše údaje zmenia budete mať možnosť ich zmeniť v časti „Môj profil“ prostredníctvom Spalneo rozhrania.

Máme právo overiť si akékoľvek a všetky údaje, ktoré uvediete v Registračnom formulári. Ak zistíme, že Vami zadané údaje v Registračnom formulári sú neaktuálne, neexistujúce alebo klamlivé, vyhradzujeme si právo vykonať Deaktiváciu Vášho užívateľského účtu.

1. REZERVÁCIA SLUŽIEB

Služby poskytovateľov je možné objednať cez naše Spalneo rozhranie prostredníctvom: (i) záväznej rezervácie s fixne dohodnutým termín a rozsahom poskytnutia služieb (ďalej len Rezervácia) alebo (ii) vo forme otvorenej rezervácie príslušnej Služby poskytovateľa (ďalej len Darčeková poukážka).

Vykonať Rezerváciu alebo zakúpiť Darčekovú poukážku je možné prostredníctvom vyplnením rezervačného formulára na našom Spalneo rozhraní (ďalej len Rezervačný formulár). V Rezervačnom formulári je potrebné uviesť všetky údaje označené ako „povinné“. V prípade, ak ste registrovaným užívateľom, nebudete musieť opakovane vypĺňať všetky údaje do Registračného formulára.

Rezervácia u Online poskytovateľa sa považuje za záväznú a zmluva o poskytnutí služby medzi Vami a Poskytovateľom je uzatvorená momentom vykonania príslušnej úhrady spôsobom uvedeným na našom Spalneo rozhraní. O vykonaní Rezervácie Vám bude zaslaný Voucher bezprostredne po vykonaní príslušnej platby, najneskôr však do 12 hodín.

Rezervácia u Offline poskytovateľa sa považuje za záväznú a zmluva o poskytnutí služby je medzi Vami a Poskytovateľom uzatvorená až potvrdením Rezervácie a doručením Voucheru. Tento Voucher bude doručený na adresu Vami zadanú v Registračnom formulári a/ alebo Rezervačnom formulári v čo najkratšom termíne po overení dostupnosti Služby poskytovateľa u Offline poskytovateľa, avšak najneskôr do 72 hodín po obdržaní príslušnej platby.

Zakúpením Darčekovej poukážky Vám vzniká nárok voči Spalneo, že Vám sprostredkujeme poskytnutie Služby zo strany niektorého z Poskytovateľov služieb podľa ponuky aktuálnej v danom čase a podľa voľných kapacít príslušného Poskytovateľa služieb tak, ako bude zverejnená na Spalneo rozhraní na základe Rezervácie, ktorú vykonáte spôsobom uvedeným v týchto VOP a cenu Darčekovej poukážky použijete na uhradenie (úplné alebo čiastočné) príslušnej Služby poskytovateľa. Pre zamedzenie pochybností, v prípade ak Cena príslušnej Služby bude presahovať cenu Darčekovej poukážky, ste povinný doplatiť tento rozdiel, inak sa má zato, že Rezervácia nebola vykonaná. [V prípade ak nebude cena Darčekovej poukážky v plnom rozsahu použitá na uhradenie Služby poskytovateľa, ste oprávnený použiť zvyšnú časť ceny Darčekovej poukážky pri vykonaní ďalšej Rezervácie.] Spôsob a forma uplatnenia Vášho nároku z Darčekovej poukážky je stanovená na Spalneo rozhraní.

Ak nie je v týchto VOP alebo na našom Spalneo rozhraní výslovne uvedené inak, na Rezerváciu na základe Darčekovej poukážky sa primerane použijú podmienky Rezervácie vykonané u Online poskytovateľa a Offline poskytovateľa (v závislosti od toho, či ide o Online poskytovateľa alebo Offline poskytovateľa). Pokiaľ na našom Spalneo rozhraní nie je stanovené inak, termín poskytnutia Služby poskytovateľa musíte stanoviť najneskôr do 12 mesiacov od zakúpenia Darčekovej poukážky, inak náš záväzok voči Vám zaniká a podmienky vrátenia Ceny sú stanovené v Storno podmienkach. O zakúpení Darčekovej poukážky Vám bude zaslaný informačný e-mail bezprostredne po vykonaní príslušnej platby, najneskôr však do 12 hodín.

Má sa zato, že vykonaním Rezervácie alebo zakúpením Darčekovej poukážky súhlasíte s podmienkami poskytnutia Služby poskytovateľa tak, ako boli zverejnené na našom Spalneo rozhraní a tieto sa stávajú nedielnou súčasťou Vašej zmluvy o poskytnutí služieb uzatvorenej s Poskytovateľom.

Budeme sa snažiť Vás upozorniť na všetky nami zistené nezrovnalosti týkajúce sa Rezervácie, avšak všetky takéto nezrovnalosti idú na Vašu ťarchu a nebudú mať vplyv na právo Poskytovateľa zrušiť Rezerváciu v zmysle týchto VOP a podmienok poskytovania Služieb poskytovateľov.

1. ZMENA REZERVÁCIE, STORNO PODMIENKY

Rezervácia môže byť zmenená alebo zrušená za podmienok stanovených nižšie. PROSÍM ZOBERTE NA VEDOMIE, ŽE ŠPECIFICKÉ STORNO PODMIENKY UVEDENÉ PRIAMO PRI PONUKE SLUŽIEB POSKYTOVATEĽA MAJÚ VŽDY PREDNOSŤ PRED VŠEOBECNÝMI STORNO PODMIENKAMI, KTORÉ SÚ UVEDENÉ V TÝCHTO VOP.

UPOZORŇUJEME VÁS, ŽE URČITÉ ZVÝHODNENÉ SLUŽBY POSKYTOVATEĽOV A ŠPECIÁLNE PONUKY NEPONÚKAJÚ MOŽNOSŤ STORNA ALEBO ZMENY. REZERVÁCIU MÔŽETE ZMENIŤ ALEBO ZRUŠIŤ CEZ SPALNEO ROZHRANIE, ALEBO INÝM SPÔSOBOM STANOVENÝM NA SPALNEO ROZHRANÍ.

Nárok na vrátenie Ceny (alebo akejkoľvek jej časti) zaniká, ak bola Služba poskytovateľa poskytnutá úplne alebo aspoň čiastočne. V prípade nevyužitia Služby poskytovateľa, Poskytovateľovi vzniká nárok účtovať si Storno poplatok vo výške 100% Ceny.

V prípade aplikácie Storno poplatkov, máme právo použiť Cenu na uhradenie nároku Poskytovateľa na Storno poplatok.

Storno podmienky pre Služby

Okrem ak je výslovne uvedené pri ponuke Služby, Rezerváciu môžete bez obmedzenia postúpiť na akúkoľvek tretiu osobu poskytnutím e-mailu o potvrdení rezervácie alebo rezervačného čísla, ktoré sa nachádza v tomto e-maili.

Ak nás kontaktujete so žiadosťou o storno alebo zmenu termínu do 48 hodín od zaslania e-mailu o potvrdení vykonania Rezervácie, máte možnosť vybrať si jednu z nasledujúcich možností (i) vrátenia zaplatenej Ceny alebo (ii) použiť uhradené prostriedky na vykonania inej Rezervácie (vrátane možnosti zmeniť termín existujúcej Rezervácie).

Ak nás kontaktujete so žiadosťou o storno alebo zmenu termínu po 48 hodinách od zaslania e-mailu o potvrdení vykonania Rezervácie, máte možnosť použiť uhradené prostriedky výhradne na vykonania inej Rezervácie (vrátane možnosti zmeniť termín existujúcej Rezervácie). Vykonanie inej Rezervácie alebo zmena termínu Rezervácie môže podliehať Storno poplatkom, ktoré stanoví Poskytovateľ pri ponuke Poskytovateľovej služby.

Bez ohľadu na vyššie uvedené, požadovať (i) vrátenie zaplatených prostriedkov, (ii) použiť prostriedky na vykonanie inej Rezervácie alebo (iii) zmeniť termín Rezervácie Vám zaniká 48 hodín pred termínom poskytnutia Služby. Poskytovateľovi vzniká nárok na zaplatenie Storno poplatku vo výške 100% Ceny.

Storno podmienky pre Ubytovanie

Ak nás kontaktujete so žiadosťou o storno alebo zmenu termínu do 48 hodín od zaslania e-mailu o potvrdení vykonania Rezervácie, máte možnosť vybrať si jednu z nasledujúcich možností (i) vrátenia zaplatenej Ceny alebo (ii) použiť uhradené prostriedky na vykonania inej Rezervácie (vrátane možnosti zmeniť termín existujúcej Rezervácie).

Storno podmienky pre storno alebo zmenu termínu po 48 hodinách po 48 hodinách od zaslania e-mailu o potvrdení vykonania Rezervácie sú uvedené pri ponuke Ubytovania zverejnenej na Spalneo rozhraní.

Storno podmienky pre Darčekovú poukážku

Darčekovú poukážku máte nárok bezodplatne zrušiť a Cena príslušnej Darčekovej poukážky Vám bude v celej výške vrátená) do 14 dní od obdržania potvrdenia o zakúpení Darčekovej poukážky.

Po uplynutí 14 dní až do uplynutia platnosti Darčekovej poukážky (t.j. do 12 mesiacov od zakúpenia Darčekovej poukážky) máte možnosť Darčekovú poukážku zrušiť a Cenu príslušnej Darčekovej poukážky použiť ako kredit na zakúpenie inej Služby poskytovateľa. Po uplynutí 12 mesiacov od zakúpenia Darčekovej poukážky, platnosť Darčekovej poukážky zaniká bez akejkoľvek ďalšej náhrady a uplatní sa Storno poplatok vo výške 100% Ceny.

Ak však na základe Darčekovej poukážky vykonáte Rezerváciu, vyššie uvedené podmienky sa nepoužijú a príslušná Službu poskytovateľa môžete od tohto momentu zrušiť alebo zmeniť výhradne za podmienok stanovených v Storno podmienkach pre Služby alebo v Storno podmienkach pre Ubytovanie (podľa toho, ktoré sa aplikujú) tak, ako sú uvedené vyššie.

1. POPLATOK ZA NAŠE SLUŽBY

Naše služby Vám poskytujeme bezplatne. Právo na províziu nám vzniká výhradne voči Prevádzkovateľom, ktorí nám ju uhradia z Ceny Služby a/ alebo Ubytovania.

1. CENA POSKYTOVATEĽOVÝCH SLUŽIEB

Všetky ceny za Služby poskytovateľov (ďalej len Cena) sú na našom Spalneo rozhraní uvedené ako konečná cena, vrátane DPH a iných poplatkov (okrem mestských daní, ak sa platia), ak nie je na našom Spalneo rozhraní uvedené inak.

Cena za Ubytovanie je uvedená ako cena za celý pobyt a za celú skupinu, ak nie je na našom Spalneo rozhraní uvedené inak.

Cena za Službu je na Spalneo rozhraní uvedená ako Cena za jednorazovú službu poskytovanú jednej osobe, ak nie je uvedené inak.

V prípade, ak Cena je zjavne neprimeraná a/ alebo ide o zjavnú chybu v písaní, takáto Cena sa nepovažuje za záväznú a odporúčame Vám okamžite nás kontaktovať.

Cena sa hradí prostredníctvom Prevádzkovateľa platobnej platformy alebo iným spôsobom stanoveným na Spalneo rozhraní. Pri elektronických platbách Vás Spalneo rozhranie automaticky presmeruje na webstránku (alebo iný obdobný nástroj) Prevádzkovateľa platobnej platformy, kde budete požiadaný o vyplnenie príslušných údajov (napríklad údajov o Vašej platobnej karte). Takýmto spôsobom sa mi nikdy nedostaneme k údajom o Vašom bankovom účte alebo Vašej platobnej karte, čo prispieva k bezpečnosti.

Pre zamedzenie akýchkoľvek pochybností, na používanie Platobnej platformy sa použijú osobitné všeobecné obchodné podmienky, uvedené na webstránke Prevádzkovateľa platobnej platformy.

Prosím zoberte na vedomie, že platba Ceny môže byť realizovaná priamo na náš bankový účet, pričom takéto platby prijmeme v mene a na účet Poskytovateľa služby ako jeho obchodný zástupca a tieto platby prevedieme Poskytovateľovi v zmysle dohodnutých podmienok.

Využívaním Našich Služieb, nás týmto splnomocňujete na prijatie Ceny priamo prostredníctvom Platobnej platformy prevádzkovanej Prevádzkovateľom platobnej platformy. Taktiež budeme Vašou kontaktnou osobou pri Reklamáciách súvisiacich s akoukoľvek platbou a žiadosťami o vrátenie Ceny klientov.

1. HODNOTENIE

Potom, ako Vám bude poskytnutá Služba poskytovateľa, Vám dáme možnosť ohodnotiť službu (ďalej len Hodnotenie). Takéto Hodnotenie bude zverejnené na Spalneo rozhraní, pričom účelom Hodnotenia je poskytnutie informácii o Poskytovateľovi a jeho službách tretím osobám.

Autorom Hodnotenia ste Vy a za účelom jeho zverejnenia, nám udeľujete právo (licenciu) používať Hodnotenie na všetky známe účely, bez časového, územného obmedzenia a bez akéhokoľvek nároku na odmenu, najmä však právo zverejniť Hodnotenie za účelom zlepšenia Našich služieb, Spalneo rozhrania, Služieb poskytovateľa a iným spôsobom s Hodnotením nakladať a spracúvať ho. Taktiež nám týmto udeľujete právo postúpiť naše právo používať Hodnotenie na akúkoľvek tretiu osobu bez obmedzenie, najmä na Poskytovateľov.

1. OCHRANA SÚKROMIA

Spalneo rozhranie a Naše služby v plnom rozsahu rešpektujú podmienky ochrany súkromia stanovené v platných právnych predpisoch.

Naše pravidlá ochrany súkromia a používania cookies sú stanovené tú v Podmienkach ochrany súkromia a prečítať si ich môžete TU.

1. NOTIFIKÁCIE A ZASIELANIE INFORMÁCIÍ

Vyplnením Registračného formulára a/alebo Rezervačného formulára súhlasíte s tým, že Vám bude na Vašu e-mailovú adresu doručená:

1. e-mailová komunikácia týkajúca sa alebo súvisiaca s poskytnutím Našich služieb alebo Služieb poskytovateľov, najmä však e-mail potvrdzujúci zakúpenie Darčekovej poukážky alebo vykonanie Rezervácie; a
2. e-mailová komunikácia, v ktorej Vás požiadame o Hodnotenie.

Pre ďalšie informácie týkajúce sa použitia Vašej e-mailovej adresy si prosím prečítajte Podmienky ochrany súkromia.

Za účelom poskytnutia Našich služieb v najvyššej kvalite Vás žiadame o poskytnutie správnej e-mailovej adresy. V prípade, ak nám poskytnete nesprávnu e-mailovú adresu nie sme povinní správnosť takejto adresy overovať a v prípade ak Vám z dôvodu zadania nesprávnej e-mailovej adresy vznikne akákoľvek škoda, nezodpovedáme za takúto škodu.

1. OSTATNÉ PRÁVA A POVINNOSTI

Počas využívania našich Služieb:

1. ste oprávnený používať Spalneo rozhranie výhradne pre vlastné účely (týmto nie je dotknutá možnosť postúpiť práva z Rezervácie alebo Darčekovej poukážky na inú osobu v zmysle týchto VOP);
2. nie ste oprávnený poskytovať tretím osobám oprávnenie na používanie Vášho účtu;
3. nie ste oprávnený prideľovať alebo prenášať svoj účet na tretie osoby bez nášho predchádzajúceho súhlasu;
4. nie ste oprávnený používať účet, na ktorý sa vzťahujú práva tretej osoby;
5. nie ste oprávnený používať Spalneo rozhranie nezákonným spôsobom, ani na dosiahnutie nezákonného účelu;
6. nesmiete naše Spalneo rozhranie používať za účelom obťažovania alebo spôsobovania nepríjemností tretím osobám;
7. nesmiete narúšať správne fungovanie Spalneo rozhrania a/alebo hardvérovej infraštruktúry, na ktorej prevádzkujeme naše Spalneo rozhranie;
8. nesmiete zasahovať do operačného systému Mobilného zariadenia alebo počítača za účelom zneškodnenia alebo zneužitia osobných údajov tretích osôb;
9. nesmiete kopírovať ani distribuovať Spalneo rozhrania (vrátane akejkoľvek jeho časti), akýkoľvek kód obsiahnutý v Spalneo rozhraní ani iný obsah bez nášho súhlasu;
10. ste povinný uchovávať v tajnosti a bezpečí všetky identifikačné údaje, ktoré Vám poskytneme za účelom, a ktoré slúžia na prístup k Našim službám alebo k  Spalneo rozhraniu;
11. ak máte podozrenie, že došlo alebo môže dôjsť k prezradeniu Vašich prihlasovacích údajov do Spalneo rozhrania, ste povinný nás o tejto skutočnosti bezodkladne informovať; a
12. ste povinný dodržiavať všetky príslušné národné ako aj medzinárodné právne predpisy ktoré sú aplikovateľné na používanie nášho Spalneo rozhrania a využívanie Našich služieb alebo Služieb poskytovateľa.

V prípade, ak nedodržujete uvedené povinnosti, sme oprávnený voči Vám vykonať Deaktiváciu užívateľského účtu.

1. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU

Za škodu zodpovedáme len v rozsahu stanovenom zákonom. Bez ohľadu na akékoľvek iné ustanovenia týchto VOP, nezodpovedáme za akékoľvek nepriame škody, ušlý zisk ani škody, ktoré vznikli pri poskytovaní Služieb poskytovateľov.

Následne, v rozsahu dovolenom zákonom, my alebo ktorýkoľvek náš člen štatutárneho orgánu, zamestnanec, obchodný zástupca, spriaznená osoba, distribútor, agent alebo iná osoba podieľajúca sa na poskytovaní Služieb nie sme zodpovední za (i) akúkoľvek priamu alebo nepriamu škodu, ktorú Vám spôsobí Poskytovateľ, (ii) akékoľvek nesprávne informácie zverejnené Poskytovateľmi na Spalneo rozhraní (vrátane dostupnosti a Hodnotení), (iii) Služby poskytovateľov, (iv) akúkoľvek škodu, stratu alebo akékoľvek ďalšie výdavky, ktoré budete musieť znášať alebo zaplatiť, v súvislosti a/ alebo vyplývajúcich z použitia, nemožnosti použiť Spalneo rozhranie a (v) akékoľvek (osobné) zranenia, smrť, škodu na majetku a iné (priame alebo nepriame) škody, straty, výdavky Vami znášané alebo uhradené v súvislosti s akýmikoľvek (právnymi) úkonmi, chybami, porušeniami, nedbanlivosťou, úmyselným konaním, nekonaním, skresľovaním skutočností, spáchaním prečinu (či už čiastočne alebo úplne) Poskytovateľom (vrátane zamestnanca, štatutárneho orgánu, zástupcu, agenta alebo inej spriaznenej osoby Poskytovateľa), vrátane zrušenia Rezervácie zo strany Poskytovateľa v prípade kapacitných problémov, štrajku, vyššej moci a/ alebo iných skutočností, ktorých kontrola nie je v našom dosahu.

1. PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

Všetky práva duševného vlastníctva k nášmu Spalneo rozhraniu patria nám. Týmto Vám udeľujeme súhlas s použitím Spalneo rozhrania v rozsahu v akom to je potrebné na využitie Našich služieb, najmä Vám udeľujeme právo stiahnuť a nainštalovať si kópiu Aplikácie do jedného Mobilného zariadenia. Táto licencia na použitie Spalneo rozhrania je obmedzená, nevýlučná a neprevoditeľná.

V súvislosti s uvedeným však nie ste oprávnený kopírovať, uverejňovať, propagovať, obchodovať s, začleňovať, upravovať, spájať alebo inak používať Spalneo rozhranie, jeho obsah alebo naše obchodné meno bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.

1. DEAKTIVÁCIA UŽÍVATEĽSKÉHO ÚČTU

Vykonať Deaktiváciu môžete prostredníctvom nášho Spalneo rozhrania alebo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto VOP a/ alebo na našom Spalneo rozhraní.

Vyhradzujeme si právo vykonať Deaktiváciu v prípade, ak:

1. porušujete tieto VOP;
2. porušujete právne predpisy Slovenskej republiky; alebo
3. porušujete právne predpisy, ktoré sa aplikujú na poskytnutie Služieb poskytovateľa.

Deaktiváciou zanikajú všetky právne vzťahy vzniknuté na základe týchto VOP. Avšak Deaktivácia nemá vplyv na práva a povinnosti Vás a Poskytovateľov, ktoré boli nadobudnuté pred Deaktiváciou ani na tie ustanovenia týchto VOP, ktoré vzhľadom na ich obsah a význam majú trvať aj po ukončení právneho vzťahu medzi Vami a nami podľa týchto VOP.

1. ROZHODNÉ PRÁVO

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek prípadné spory medzi nami alebo Vami a inými používateľmi budú rozhodovať všeobecné súdy Slovenskej republiky.

1. ZMENA VOP

Sme oprávnení jednostranne meniť podmienky stanovené v týchto VOP zverejnením nového znenia VOP prostredníctvom Spalneo rozhrania (ďalej len Zmenené VOP). Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť dňom nasledujúcim po ich zverejnení.

1. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stane z akéhokoľvek dôvodu neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, toto ustanovenie sa nahradí platný, účinným a vykonateľným ustanovením. Takáto skutočnosť neovplyvní platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP.

Nevykonávanie niektorého práva vyplývajúceho z týchto VOP alebo ustanovenia týchto VOP z našej strany nezakladá vzdanie sa takéhoto nášho práva alebo ustanovenia, ak to písomne neuznáme.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na Spalneo rozhraní.

1. REKLAMÁCIA A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Sme zodpovedný iba za riešenie Reklamácií týkajúcich sa poskytovania Našich Služieb, t.j. akéhokoľvek omeškania pri sprostredkovaní vykonania Rezervácie alebo zakúpení Darčekovej poukážky (ďalej len Reklamácia). Reklamácie týkajúce sa Služieb Poskytovateľa sa adresujú priamo príslušnému Poskytovateľovi a riadia sa štatútom Poskytovateľa pre vybavovanie sťažností.

Každá Reklamácia musí obsahovať podrobný opis relevantných okolností a zákazník musí na našu žiadosť predložiť všetky príslušné dokumenty týkajúce sa Reklamácie. Zákazník môže doručiť svoju Reklamáciu (a) e-mailom na adresu info@spalneo.com, (b) písomne na naše sídlo Strakova 3, 811 01 Bratislava alebo (c) telefonicky na telefónne číslo uvedené v Spalneo rozhraní.

Každou Reklamáciou sa budeme zaoberať a našu odpoveď doručíme zákazníkovi v primeranom čase, najneskôr však do 30 dní od doručenia Reklamácie e-mailom na e-mailovú adresu určenú zákazníkom pri Rezervácií a/ alebo zakúpení Darčekovej poukážky.

Ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu Reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, máte možnosť obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak Vám však aj napriek Vašej žiadosti o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

V prípade alternatívnej formy predaja Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Platné od 22. Augusta 2018