Szoktál arra gondolni, hogy micsoda változásokat éltek meg azok, akik most mondjuk 60, 70, 80 évesek? A fejlődés továbbra sem lassul le, a változás pedig a szemünk előtt zajlik. Például az online vásárlás elterjedésének köszönhetően is rengeteg olyan dolgot veszünk ma természetesnek, amelyet néhány éve álmunkban sem gondoltunk volna.

Emlékszel még azokra az időkre, amikor egy-egy ünnep idején szinte megállt az élet? Vagy amikor teljesen esélytelen volt, hogy mondjuk vasárnap éjjel 11 órakor vásárolj magadnak egy kimondottan ezüstből készült, angyalka formájú fülbevalót, türkiz díszítéssel? Ma már a specifikus igények kielégítése is egyetlen keresésre van tőlünk, és korlátozás nélkül, bármikor vásárolhatunk az interneten. Arról, hogy ez jót vagy rosszat tett velünk, persze lehet vitatkozni, eladói oldalról azonban mindenképpen érdemes előnyt kovácsolni abból, hogy a virtuális rolót soha nem kell lehúzni, és nem kell fizikailag egy boltban lenned, vagy munkaerőt fizetned, az emberek akkor is vásárolhatnak nálad, amikor te éppen nyaralni vagy, vagy a családoddal vacsorázol.

Néhány elégedetlen vásárló korábban nem sok kárt tehetett egy jól menő üzletnek, és például a minőség romlását vagy a barátságtalan kiszolgálást sokáig el lehetett tusolni. Az online vásárlással azonban a vevők megkapták azt a hangot, amit eddig is kerestek: véleményüknek ereje lett. Egy kutatás szerint a potenciális vásárlók 92%-a ugyanannyira megbízik az internetes értékelésekben, mintha élő szóban hallaná a véleményt egy barátjától vagy családtagjától. Míg a negatív vélemények nagyon gyorsan és nagyon látványosan árthatnak egy üzletnek, a pozitív visszajelzések vagy akár egyetlen influencer megerősítése egy kisebb üzlet számára is hihetetlen áttörést hozhat, és nagyobb ereje lehet, mint egy méregdrága reklámkampánynak. A legjobb benne pedig az, hogy egyáltalán semmibe nem kerül, csak felületet kell biztosítanod a vásárlóidnak a visszajelzésekre, ez után pedig úgy kell végezned a dolgodat, hogy ki is merd tenni az ablakba a véleményüket.

Lehet, hogy aki még most a Nyugati pályaudvar környékén jár, nem így látja, de az előrejelzések és a nyugati tapasztalatok alapján a plázák korának alkonyában járunk. Míg a ’80-as és ’90-es évek ezekről a hatalmas bevásárlókomplexumokról szóltak, a trendek megváltozásával úgy tűnik, ezek az óriások is kiüresednek majd. Ma, amikor bármit meg lehet vásárolni otthonról is, egyre kevesebben szeretnének a zsúfolt, hangos és nem ritkán a kisebb bűnözőket is vonzó plázákban úszni az árral.  Benjamin Glaser, a DealNews főszerkesztője szerint az USA-ban 2010 óta több tucat pláza zárt be, és ennél is jóval több bevásárlóközpont került a tönk szélére. Az a néhány üzletközpont, ami az elmúlt évtizedben nyílt, már nem klasszikus pláza: sokkal nagyobb hangsúlyt fektetnek a szórakoztatásra, több az étterem és a kávézó, valamint a nyitott tér, azaz ezek a komplexumok már a találkozásra, közösségi élményre helyezik a hangsúlyt, hiszen aki még megy, az ezért megy. A pénzüket azonban nyugaton már egyre többen az interneten keresztül költik, és a trendek idehaza is átalakulóban vannak.

Na ez aztán tényleg egy meglepő következmény, de a helyzet az, hogy míg a telefonnak és e-mailnek köszönhetően a postai kézbesítések száma egy darabig csökkent, addig az online vásárlás következtében a házhoz szállítások száma nyugaton már olyan mértékben megemelkedett, hogy a postások és házőrző ebek ősi ellenszenvének eredménye már statisztikailag is kimutatható: több csomag, több postás a kertkapuban, több lehetőség a konfliktusra, több kutyaharapás! Mindennél már csak az tűnik érdekesebb fejleménynek, hogy elképzelhető, hogy a jövőben éppen az internetes kereskedelem következtében csökken majd a kézbesítők munkája: az Amazon ugyanis az USA-ban már drónokkal is házhoz szállít bizonyos termékeket, a szolgáltatás pedig Kínában és Ausztráliában is elérhetővé vált nemrég.