Zamysleli ste sa niekedy nad tým, koľko zmien sa deje okolo nás? Čo všetko už prežili ľudia, ktorí majú teraz 60, 70 či 80 rokov? Priamo pred našimi očami sa všetko mení závratnou rýchlosťou. Napríklad vďaka ohromnému rozmachu online nakupovania máme na dosah rúk veci, o ktorých sa nám pred pár rokmi ani len nesnívalo. 

Určite si spomeniete na časy, keď v čase dovoleniek v obchodoch akoby zastal čas. Chceli ste si v nedeľu pred polnocou kúpiť náušnice v tvare anjela s dekoráciou korytnačky? Nemožné. Dnes? Svoje nákupné chute dokážete uspokojiť pár klikmi. Na internete môžeme nakupovať naozaj kedykoľvek. Je síce diskutabilné, či to má na nás pozitívny alebo negatívny vplyv, obchodníci sa však rozhodne nesťažujú. Predajne sú otvorené nonstop a predajcovia v nich vôbec nemusia byť fyzicky prítomní. Náklady na pracovnú silu sú oveľa nižšie a ľudia môžu nakupovať, aj keď sú predajcovia na dovolenke alebo si práve užívajú obed s rodinou. 

V minulosti nemohli nespokojní zákazníci dobre rozbehnutému biznisu nijako zásadne uškodiť, a preto bola nižšia kvalita produktov či služieb občas prehliadaná. S príchodom internetu však získali názory zákazníkov na váhe. Podľa prieskumov až 92 % potenciálnych kupujúcich dôveruje zákazníckym hodnoteniam na internete, čo je zhruba rovnaká miera, s akou dôverujú vlastným priateľom či rodine. Negatívne hodnotenia naštrbujú dôveru veľmi rýchlo, no rovnako tak pozitívna spätná väzba alebo odporúčanie nejakej vplyvnej osoby prináša aj malým predajcom ohromný kredit, ktorý môže predčiť aj nákladnú reklamnú kampaň. Najlepšie na tom je, že predajcov to celé v podstate nič nestojí. Jediné, na čo musia dbať, je, aby poskytli zákazníkom priestor, kde môžu svoju spätnú väzbu nechávať. Na nich už ostáva len robiť si svoju prácu najlepšie, ako vedia a sledovať, ako na to ľudia reagujú.

Vyhliadky nákupných centier v západných kultúrach nie sú vôbec priaznivé. Kým v osemdesiatych a deväťdesiatych rokoch boli tieto obrovské komplexy trendom, je celkom možné, že o pár rokov začnú zívať prázdnotou. V dobe, keď je všetko možné kúpiť ľahko a rýchlo z pohodlia domova, nemožno očakávať, že ľuďom sa bude chcieť predierať preplnenými davmi v nákupných centrách ako tomu bolo kedysi. Tie sú navyše aj väčším lákadlom pre zlodejov. Benjamin Glaser, šéfredaktor magazínu DealNews potvrdil, že od roku 2010 boli desiatky nákupných centier v Spojených štátoch zatvorené a mnohé majú k tomu veľmi blízko. Tie obchodné centrá, ktoré boli otvorené len nedávno, sú mierne odlišné. Orientujú sa viac na zábavu, je v nich omnoho viac reštaurácií, kaviarní a otvoreného priestoru. Faktom je, že v západných krajinách ľudia míňajú peniaze najmä na internete. Tento trend postupne prichádza aj do krajín strednej a východnej Európy.

Zatiaľ čo počet listových zásielok v dôsledku rozmachu telefónu a e-mailu klesol, online nakupovanie spôsobilo výrazný nárast doručených balíkov, čo opäť raz podnietilo večný konflikt medzi poštármi a strážnymi psami. Štatistiky hovoria jasnou rečou: viac balíkov, viac poštárov pri bránach domov, viac psích uhryznutí! Online nakupovanie prinieslo zaujímavý zvrat aj v tejto oblasti. Firma Amazon v Spojených štátoch začala roznášať svoje balíky pomocou lietajúcich dronov a táto služba je najnovšie dostupná aj v Číne a v Austrálii.